公司的成長計畫通常是基於需要承擔的新客戶或新業務的數量。但是，要承擔更多工作，就需要有能力完成工作。
在許多公司中，問題不在於尋找客戶或工作，而是尋找資源。 不幸的是，沒有靈丹妙藥可以解決資源問題。因此，是時候以不同的方式思考產能以及如何進行工作負載管理了。
每個人都清楚我們目前在會計行業面臨的情況。會計專業的大學生越來越少，而那些主修會計的大學生對公共會計職業的興趣也較少。再加上嬰兒潮世代的退休，人才庫大幅減少，直接影響了公司的能力。
多年來，我們一直建議公司領導者放心僱用非註冊會計師。雖然這仍然是整體人才策略的一個很好的組成部分，但重要的是要認識到人才短缺並不局限於會計行業。當我們努力應對前所未有的人口結構變化時，這種現象影響著整個勞動力。
在大多數已開發國家，人們正走向退休。同時，生育的孩子越來越少，導致新進入勞動市場的人越來越少。勞動力老化和低出生率這把雙面刃加劇了各行業的產能問題。
這是一項全球性挑戰，需要創新的解決方案並重新思考傳統的勞動力策略。
如何建立穩定的產能
面對持續的人才短缺，培養企業產能需要多管齊下。當無法簡單地以僱用更多人員解決時，即需要充分利用資源、最佳化流程並探索工作負載管理的創新方法。
1. 自動化
自動執行日常任務以釋放寶貴的時間。自動化資料輸入、產生報告、產生合約書、發票、帳戶對帳、稽核測試、電子文件授權和其他手動流程可以節省員工時間，使人們能夠專注於更複雜的任務。現有的技術堆疊中可能存在一些自動化機會，或者可能需要考慮與當前系統整合的新平台。
2. 外包
考慮外包非核心活動。 透過將工資、簿記、納稅申報表準備、行銷等任務轉移給外部供應商，該公司可以更加專注於促進成長的策略性高價值服務。請記住，外包有多種形式和規模。它可能是按需、季節性或臨時工，也可能是長期、專注的經常性工人。
3. 流程改善
自動化和外包始於高效率且有效的數位流程。基於紙本的流程無法與另一個城市或國家的人員合作，嘗試自動化不一致的流程會浪費時間和資源。評估和優化公司的營運流程並解決瓶頸或效率低下的問題，以提高整體生產力並創造更多產能。努力使整個公司的流程保持同步，因為當有多種做事方式並跨部門使用不同的技術時，企業將很難創造積極的客戶體驗。
4. 客戶過濾和收入置換
並非所有客戶都對企業業務做出相同的貢獻，但是當我們談論客戶過濾時，經常會遇到阻力。公司領導層不願意考慮放棄不適合的客戶所帶來的收入損失。
這就是為什麼我們將話題改為收入替代。假設一家企業的 1040 名客戶為公司帶來了大約 160,000 美元的年收入。您不想失去這筆收入，但如果您可以將 160 名個人稅務客戶（每人每年支付 1,000 美元）替換為 8 名諮詢客戶（每年支付 20,000 美元）呢？
5. 技術投入
投資現代化軟體和工具來提高效率並支持上述策略。雲端運算、人工智慧和機器學習等技術可以提高生產力並減少產能限制。
6. 吸引和保留人才
雖然僱用更多的人並不能解決所有的產能問題，但成為首選應聘企業可以吸引和留住現有的人才。提供有競爭力的薪資和福利、靈活的工作選擇以及職業發展機會。不要只關注會計畢業生和註冊會計師。目前，許多任務很可能是由不需要執照的註冊會計師處理的。當您將流程分解為單獨的任務並採取團隊方法來完成工作時，會計師將擁有比以往更多的產能。而因職業倦怠而離開公司的人總是會減少。
產能建構是企業的重要組成部分，但如果企業試圖同時解決所有問題，可能會讓人感到不知所措。因此，選擇上面概述的兩種或三種方法，並開始在公司中利用它們。
制定適合的需求的策略可以讓團隊充分發揮潛力，並讓公司實現其成長目標 – 這是一項值得進行的投資。