越來越多各行業的公司正在採用企業資源規劃系統 (ERP)。根據統計，到2023 年底，ERP 軟體市場預計將達到490 億美元。但由於ERP 的採用是一個漫長而複雜的專案項目，許多公司可能會忽視在軟體導入和部署過程中透過測試來確保其 ERP 解決方案的運作流暢性。從長遠來看，這種疏忽可能會給終端用戶帶來輕微的不便，也可能會導致效能不佳和資料安全性不足等嚴重問題。
測試 ERP 解決方案的重要性
ERP 系統作為組織的支柱，簡化和整合各種業務流程：財務、人力資源和供應鏈管理。即使 ERP 中的一個錯誤也可能產生影響深遠的後果，例如系統錯誤、代價高昂的停機或資料遺失。
為了提高營運效率並增強使用者在使用 ERP 執行日常任務時的信心，企業應專注於 ERP 測試。
ERP測試最佳實踐
驗證系統需求
ERP 品質保證流程應儘早在提出系統需求時開始，因為明確定義的規格是 ERP 導入成功和未來測試的基礎。因此，記錄功能和非功能需求、調查系統並進行分析至關重要。在這樣的基礎之上，企業可以創造出最合適的測試計劃和品質保證策略。
擴展測試場景並優先考慮整合測試
為了滿足公司各部門的需求，ERP 系統包括各種整合和使用者角色，分權限存取功能模組並執行大量操作。
因此，在規劃 ERP 功能測試計畫和開發測試套件時，請記住與利害關係人合作，考慮所有使用者旅程並建立相關的測試情境來驗證盡可能多的功能。
ERP 系統通常以模組化的方式開發，以便於客製化並易於不同公司採用。ERP 常串接到其他系統，例如 CRM、BI 解決方案、銀行系統或電子商務平台，以便與它們交換資料。首先，企業需要收集、分析和測試數據。然後，便可以進行整合測試並建立涵蓋所有 ERP 整合的點到典測試場景。
此外，如果 ERP 系統串接到資料倉儲，請考慮將測試 ETL（提取-轉換-載入）流程作為整合測試的一部分。ETL測試將確保資料準確地傳輸和轉換，並幫助檢測資料的一致性。
實施測試自動化
測試自動化並不適用於每個項目，但從長遠來看對於大多數 ERP 系統導入專案都有意義。這是因為 ERP 系統通常具有許多整合及大量數據處理，使得 ERP 測試專案相當繁複並且需要回歸測試。
透過自動化測試活動，可以輕鬆處理大量回歸測試套件，並減少測試人員的人工處理時間來執行必需要手動參與的任務，例如臨時測試、新功能和可用性測試。建立測試計劃也是必要的。
由於ERP通常依賴API與模組和外部應用程式整合，因此公司應該運行自動化的API測試。 這將使他們能夠及時識別和修復缺陷，同時實現 ERP 系統不同組件之間的無縫互動。
除此之外，還可以自動進行健全性檢查，以確保資料完整性並驗證 ERP 系統的基本功能是否如預期運作。
最重要的是，由於 ERP 專案時間較長，對自動化工具的投資可以優化投資報酬率。
測試效能和可擴展性
由於 ERP 系統可實現許多關鍵業務流程，因此可由大量使用者同時完成，確保其在常規負載和增加負載下的穩定性能至關重要。在預期負載和極端負載下進行效能測試可以驗證軟體在異常條件下的正常運作、回應時間和資源使用情況。
現代效能測試和監控工具（例如 Apache JMeter 或 Zabbix）可讓 QA 工程師模擬現實和極端的使用者負載，並偵測 ERP 系統的效能和可擴展性瓶頸。借助它們，企業可以檢測並分析 ERP 性能不佳的根本原因，並採取適當的措施更快地解決問題。
確保資料安全
ERP 系統儲存著數十億位元組的機密訊息，因此為了保護靜態資訊和傳輸過程中的資料免遭洩露，執行全面的安全測試至關重要。
首先，檢查存取安全措施，通常包括使用者角色的存取控制和多因素身份驗證，以確保 ERP 使用者只能獲得其角色設定可用的功能和資料。
接下來，考慮在軟體開發期間和整個系統運行過程中進行漏洞評估和滲透測試。 漏洞評估將允許您評估您的 ERP 解決方案是否有安全漏洞，而滲透測試將有助於模擬真實的網路攻擊以找出弱點。這種方法有助於在實際資料外洩發生之前檢測並消除安全瓶頸。
保持文件歸檔
清晰完整的測試文件有助於追蹤測試活動的進度，並簡化開發和 QA 團隊之間的協作，因此建議維護測試計劃、案例、數據、結果和系統測試期間發現的所有問題的詳細文件。在測試 ERP 解決方案是否符合行業法規（例如 Sarbanes-Oxley (SOX)、GDPR 或 HIPAA）時，完整的文件記錄尤其重要。
最終
ERP 測試不僅是確保解決方案符合要求，它關係到保證營運效率並釋放 ERP 投資的全部潛力。
為了確保較高的ERP 解決方案質量，應遵循以下 QA 最佳實踐：驗證系統需求、精心設計測試場景、優先考慮整合測試、實施測試自動化、測試效能和可擴展性、確保資料安全並保持文檔歸檔。
為了確保 ERP 的最大可操作性、可靠性和安全性，企業策略應該超越標準測試計畫，並依賴結構良好的方法、領域知識和專業的 QA 團隊。