隨著公司尋求新的企業解決方案來滿足不斷變化的業務需求，許多組織正在進行看似艱鉅的過程：企業資源規劃 (ERP) 系統導入。不過，ERP 導入中的第一個陷阱可能會讓您感到驚訝。是人，而不是技術。據 Deloitte 所述，82% 的 CIO 認為拒絕改變是 ERP 導入的最大障礙。ERP 導入具有顛覆性，因為要求人們改變他們的工作方式。所以，必須透過強調它的好處來說服使用者。現代 ERP 系統可以解決業務問題，但成功部署需要讓使用者參與並就新的工作方式達成共識。
換句話說，ERP專案的成功需要有效的變更管理。好消息是，新一代的 ERP 系統比傳統系統提供更高水準的效率和整合度。而對企業的挑戰在於必須以引起共鳴的方式與利害關係人溝通。
順利導入 ERP 的 5 個技巧
1. 關注企業的獨特之處
每個企業都有特定的業務流程。對於製造樂器的公司、致力於拯救稀有鳥類的非營利組織以及所有其他類型都是如此。但有時，員工過於專注於流程，而忽略了使命。聽起來可能很基本，但人們時常遺忘，是服務帶來了價值（而不是流程），這項觀念對 ERP 系統導入之初可能會有所幫助。
2. 堅持ERP導入規範
隨著雲端 ERP 解決方案的增加，這項技術變得更加專業。不同產業都能尋找到適合其行業特質的 ERP 產品。請記住，一個部門內的不同團隊可能有類似的整合需求，而這種共通性是有價值的。此外，調整業務流程比客製化軟體更好。 例如，我們發現 Unit4 的一位公部門客戶改變了內部的工作方法，而不是改變 ERP 軟體，他們將導入時間縮短了一半。
3. 確保所有主要利害關係人都包含在專案小組中
ERP 導入專案通常由 IT 部門主導，IT 部門可能熟悉或不熟悉所有受影響的業務部門。確保每個受影響的利害關係人都有機會提供意見和接收更新資訊至關重要。如果不這樣做可能會導致嚴重的延誤。在部屬 ERP 時，一個團隊在上線前要求大型改動，將導致上線日期推遲。因此，請仔細檢查以確保所有相關方都參與其中。
4. 規劃業務流程和改善機會
導入 ERP 是重新思考業務流程的絕佳機會。制定流程並確定潛在的效率提升可能是一件令人興奮的事情，它將團隊成員聚集在一起，圍繞著提高生產力的共同目標。對於團隊負責人來說，這也是一個絕佳的機會，可以準確地告訴利益相關者導入（以及應用供應商的標準方法）能減少不必要的步驟並消除人工作業來使他們的工作變得更輕鬆。
5. 選擇適合的供應商
如上所述，一刀切的 ERP 系統時代已經結束。除了選擇適合的雲端 ERP 軟體之外，還要確保與擁有豐富經驗的供應商合作。向供應商提出正確的問題，以了解他們的重點領域。這樣，您就可以從他們透過多次導入所累積的知識中受益，從而加快為您的企業實現價值的時間。
以變更管理為導向
ERP 導入領導者傾向於關注技術方面，這是可以理解的，因為他們應用技術來簡化流程，消除不會增加價值的人工作業，並提高整體效率。然而，必須記住，由於 ERP 導入改變了人們的工作方式，因此專案的變更管理部分至關重要。
疫情期間，我們看到許多企業以「緊急應變」模式運作，迅速加快數位轉型步伐，並應對眼前的業務挑戰。不過，我們尚未看到這些新一代技術已被廣泛採用。 這表明技術領導者有機會退後一步，評估 ERP 系統如何整體融入他們的 IT 和業務策略。
花在前期與關鍵利害關係人進行循環、為導入策略建立共識以及獲得對新 ERP 系統價值的認可的時間並不會分散對導入專案本身的注意力。這本身就是該專案的一個重要階段。 如果處理得當，熟練的變更管理將帶來更平穩、更快的部署階段。