ERP 導入可以在很多方面使公司受益，但判斷其成功或失敗可能很困難。專案負責人應考慮在 ERP 導入完成後檢查一些具體指標，以確定該專案是否值得投資。
領導者應該以高標準來衡量該案，例如預算與實際成本以及導入 ERP 的耗時。 明確定義 KPI 可以幫助專案負責人確定新的 ERP 是否正在提供價值，並藉此快速識別和解決任何潛在問題。
專案負責人應考慮利用以下 KPI 來輔助衡量 ERP 導入專案的成功與否。
1. 存貨周轉率
新的 ERP 應幫助採購和製造團隊改進庫存管理，包括估算需求、確保材料隨時可用以及最大限度地減少使用原材料時的浪費。
因此，衡量 ERP 導入專案成功與否的一個潛在衡量標準是庫存周轉率。專案負責人可以使用庫存周轉率或歷史周轉數的減少百分比作為庫存周轉 KPI。
2. 專案利潤
公司高層可能希望在導入新的 ERP 後看到各項立案的利潤增加，因為新系統應該提供更好的成本控制、規劃和分析報告。
利潤增加是衡量 ERP 導入專案成功與否的一個明確 KPI。
3. 年終活動
新的 ERP 可以幫助減少年終結賬所需的時間，因此年終會計作業的改善是一個可善加利用的 ERP KPI。
理想情況下，該系統應有助於簡化流程，並使其更容易追蹤全年的所有會計數據，這可以最大程度地減少年底的突發意外狀況。
4. 數據準確性
新的 ERP 應簡化紀錄數據的過程。 一些常見的方法包括限制選項數量或僅存錄所需數據。
為了確定數據輸入錯誤是否正在減少，專案負責人必須創建一個流程來記錄數據輸入錯誤的數量，然後追蹤一段時間內的錯誤數量以利後續優化。
5. 減少客戶和供應商提出的問題
擁有客戶和供應商登入介面的 ERP 讓客戶和供應商可以自行輸入資料和執行某些作業，例如檢查發票狀態。而這些新功能，也減少了人事溝通成本。
專案負責人可以通過追蹤收到的問題數量或員工回答客戶或供應商問題所花費的時間來衡量此 KPI。
6. 投資回報率
新的 ERP 應要可以幫助公司降低成本，並通過 ERP 所產出的分析報告和儀表板更好地了解收入流。專案團隊可以使用這些數字的增量變化來評估 ERP 的投資回報率。一旦扣除費用後的總收入超過了最初的 ERP 投資，公司就處於獲得正投資回報率的有利位置。
專案負責人必須與公司其他人溝通，ERP 可能需要幾年時間才能產生積極的投資回報率，具體取決於公司規模、以前的 ERP 系統和其他潛在因素。
7. 系統正常運行時間
與舊系統相比，評估新 ERP 的正常運行時間是一個重要指標，因為無法正常運行的 ERP 會影響員工的工作效率。另一個關鍵的衡量標準是系統響應能力和性能，因為緩慢的系統會影響所有用戶。如果新的 ERP 系統是雲端 ERP，公司可能會注意到差異，因為與雲端 ERP 相比，IT 團隊對本地系統的正常運行時間和響應能力有更大的控制權。
公司領導者可以使用舊有 ERP 的指標作為衡量系統正常運行時間的基準。
8. 使用者滿意度
專案負責人在衡量使用者滿意度時應考慮不同類型系統的使用者反饋，包括各個部門的員工以及供應商和客戶。
單獨計算各組別是關鍵，因為各組別都有不同的 ERP 體驗。例如，供應商和客戶的系統使用可能會受到限制。
衡量使用者滿意度還可以幫助識別仍需要改進的領域。
9. 提高效率
導入 ERP 的一個共同目標是自動化和簡化流程，減少生產時間和成本。確認導入 ERP 是否實現了這一目標，是決定 ERP 導入專案是否成功的重要因素。
專案團隊可能無法衡量每個流程，也可能不需要這樣做。然而，確定舊有的 ERP 中特別耗時且成本高的作業是分析效率的一個出發點。