什麼是整合行銷策略？

整合行銷策略支持不同渠道和銷售平台的統一品牌或行銷願景。通過數位渠道（例如文案、影片或社交媒體）和/或傳統媒體渠道（例如電視廣告、廣播或印刷品）讓有互動的客戶看到相同的品牌、顏色、資訊和圖像。 確保客戶體驗在多個平台和接觸點上保持一致。

麥當勞在 2021 年經營和特許經營了 40,031 家餐廳，就是一個很好的例子。從 Golden Arches、Ronald McDonald 和 Happy Meals 到跨多個渠道的行銷活動、核心產品和一致的特許經營設計，這家快餐巨頭在世界各地打下了他的一席之地。

為什麼需要整合行銷策略？

使用整合行銷策略可為不同行銷渠道和活動帶來效率和收益。不再重新調整或重新建立每個新活動，而是簡化流程並統一系統。

例如，整合行銷工作可以達到：

l 在更廣泛的受眾中提高品牌知名度
l 與潛在和現有客戶建立信任（關係）
l 通過共享或重新利用資產來節省資金
l 減少為每個行銷渠道創建單獨活動所花費的時間

整合行銷策略與全渠道商務有何相關？

為了弭平不同行銷活動之間的差距，整合行銷策略非常適合全渠道商務的需求。 全渠道商務為客戶在網上、電話或實體店購物時擁有同等的購物體驗，從而建立品牌忠誠度並鼓勵客戶購買。

傳遞一致的資訊可以反覆建立相同的形象。通過整合行銷策略了解客戶對品牌以及提供的服務和產品有清晰而正面的印象，打造成一家值得信賴、可靠的企業。

Acumatica 如何輔助整合行銷策略

隨著整合行銷策略的發展，品牌將繼續滲透到新的溝通渠道、市場、社交平台和電子商務網站。目的是讓公司團隊接觸到盡可能廣泛的受眾。而這將產生新的挑戰，彙總來自所有渠道的不同訂單，而當商家在各種網絡平台的銷售渠道上販售產品時，則會發現客戶訂單和運輸資訊將與平台本身一樣多種多樣。

企業須避免這些情況影響到出貨作業，負責團隊需要準時運送所有訂單，他們需要一種簡化的、通用的運送規則。如果他們必須親自管理所有新訂單，那麼整合行銷策略將會反其道製造混亂。

那麼，該如何應對這一項挑戰？

強大的 ERP 解決方案是全渠道銷售和整合行銷策略的一個重要指標。每個新的網絡平台都能夠通過 API 技術將訂單資訊從平台傳輸到 ERP。一旦客戶下訂單，該單據就可以作為銷售訂單直接導入到 ERP 中。因為ERP的銷售訂單是通用的，而團隊可以於系統內的進行訂單管理，這減輕了許多負擔。

此外，當今的許多網絡平台在保護客戶數據方面都非常嚴格。例如，當商家通過亞馬遜 FBA 向客戶銷售商品時，這些賣家從不收集有關買家的資訊。許多平台需要遵守“個人身份信息”(PII) 保護要求，隨著消費者越來越意識到他們的個資在網絡上的暴露，這一要求將變得更加慎重。因此，通過使用包含 PII 保護工具以及自動客戶數據假名化和存檔功能的 ERP，可以為這些需求提前做好準備。

原文章: Using Integrated Marketing Strategies for Omnichannel Commerce