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客戶支援服務 Customer Support Service
ERP 有個相關名詞叫應用程式效用遞減 (Application Deteriorating),意思是 ERP 專案上線後,若未能持續加以改善並提供員工即時諮詢與教育訓練,很有可能使用者利用 ERP 的功能會逐步減少 (特別是當有新員工加入時更會有這種現象)。長弘科技深知雲端 ERP 是公司轉型數位企業的基石,提供以下服務協助企業善用系統永遠保持最佳競爭力:
使用者操作與問題諮詢
使用者操作警告或錯誤訊息排除
提供使用者正確操作程序 (SOP)
協助新增查詢 (Generic Inquiry)
協助資料轉移 (正式區到測試區)
協助資料庫定期備份