為了達到簡化作業以及客戶所期待的順暢體驗，需要端對端的整合。不幸的是，由於技術堆疊的平均數量已超過 100 個應用程式，新建和管理整合已成為一項艱鉅的任務。日漸增加的複雜性經常造成大量積壓工作，讓 IT 團隊不斷承受壓力，也讓業務團隊在等待處理時感到沮喪。

解決這些挑戰需要先進的 iPaaS 解決方案。先進的 iPaaS（如 Celigo）賦予業務和 IT 團隊整合系統和自動化流程的能力。IT 團隊可以專注於監督和治理以及管理複雜的整合，而業務使用者可以放心地負責建立和管理較簡單的整合。這種共同擁有的方式可加速數位轉型、改善敏捷性，並提高與組織目標的一致性。

適用於 IT 使用者的功能

現今 IT 領導者的任務是執行數位轉型與自動化計畫。先進的 iPaaS 可提供強大的整合工具，協助技術團隊建立業務流程自動化和客製化解決方案，成為這項任務的有力盟友。

先進的 iPaaS 平台配備現代 UX 設計和 AI 驅動的工具，讓開發人員能夠快速建立和修改複雜的整合。例如，Celigo AI Assist 在整個整合過程中提供 AI 導引的體驗，以加速開發人員的時間價值（time-to-value）。Celigo 的 iPaaS 還支援整合的重複使用，使團隊能夠快速開發新的流程自動化。

除了簡化整合建置的功能外，Celigo 的 iPaaS 還提供管理和監督工具。企業級測試、生命週期管理、AI 錯誤管理和角色權限的存取控制等功能支援全面的治理。

這些功能可讓 IT 團隊獲益良多：

– 加速自動化計畫
– 更快地實現價值
– 讓團隊專注於影響力大的專案
– 縮短開發時程

適用於業務使用者的功能

對於企業使用者而言，先進的 iPaaS 平台的好處同樣引人注目。Celigo 的 iPaaS 為非技術使用者提供預先建立的整合，內嵌商業邏輯以自動化業務流程。結合 AI 增強的低程式碼介面，可簡化業務團隊的整合流程。

AI 也有助於 IT 與業務團隊之間更順暢的交接。當技術使用者將整合工作交給非技術使用者管理時，可能會因為技術知識上的差距而產生挑戰。透過扮演翻譯的角色，AI 可以幫助業務使用者更好地瞭解整合流程。例如，Celigo 提供支援自然語言的聊天式編輯器，以及現有流程的自動說明文件，讓業務使用者清楚瞭解每個流程的運作方式。

Celigo 的 AI 錯誤管理還能支援業務團隊，讓他們快速識別和管理大多數錯誤。這可讓團隊獨立解決問題，提高效率並縮短停機時間。

這些功能透過以下方式幫助業務團隊

– 加速導入
– 提高敏捷性和回應能力
– 增加能見度
– 減少對 IT 的依賴

促進 IT 和業務團隊之間的協作

使用先進的 iPaaS 作為整合解決方案，可以建立無縫的整合工作流程，確保 IT 團隊與業務團隊之間的協同合作。讓 IT 團隊管理複雜的整合，而讓業務團隊處理例行整合，可以避免瓶頸和整合積壓。這種民主化的方式可以解放 IT 團隊，同時也讓業務團隊擁有必要的能見度和敏捷性，以採用新的流程自動化。

此外，先進的 iPaaS 平台具有高度擴充性。這可確保它們與您的業務一同成長。

先進的 iPaaS 解決方案可以縮小 IT 與業務團隊之間的差距，成為一致、可擴充且有效的自動化策略的基石，推動整個組織的轉型。

原文章: Aligning teams: How iPaaS connects business and IT for success