COVID-19 的爆發代表著製造業的一個重要轉捩點，它暴露了全球供應鏈中的弱點，並改變了客戶契合策略。疫情過後，製造業 2020 年第二季度的產出以驚人的年率 43% 下降，工作時數下降了 38%，這是自二戰以來的最大降幅。
隨著客戶行為向數位平台轉移，供應鏈的中斷成為現實，製造商面臨著一場艱苦的適應和發展之戰。隨之而來的是營運成本的飆升，促使企業探索可持續增長的替代模式和解決方案，其中最顯著的是過渡到直接面向消費者的銷售模式，並優先考慮削減成本。
向跨行業轉變
隨著市場動態的不斷變化，製造商已成為自己的零售商和分銷商。他們需要全面的業務管理軟體，使他們能夠在這種新的結構中運作。企業資源規劃系統在這些變革中發揮著至關重要的作用。
製造商越來越希望通過電子商務加強其線上業務，以跟上消費者的偏好。這一策略轉移涉及直接向消費者銷售產品，繞過傳統零售管道，同時顯著提升整體購物體驗。通過利用先進的數位平台，製造商可以提供個人化的購物選擇，包括定制產品推薦和互動式產品視覺化。這種個人化的方式有助於創造更吸引人、更令人滿意的消費者購物體驗，培養忠誠度並增加回頭客。
採用電子商務銷售策略的製造商藉由深入瞭解消費者的行為和偏好，從而改進其產品。這種轉變代表著一種努力，即滿足現代消費者的線上需求，同時利用數位管道提供的效率和可擴展性。
此外，製造公司已開始提供服務，如空調製造商，將其產品擴展到安裝和維修服務。製造商還涉足建築業，如地板或太陽能電池板安裝。跨行業功能的擴展進一步突出了對多功能綜合業務管理解決方案的需求，這些解決方案可將製造流程與電子商務和專案管理整合在一起，實現無縫工作流程。
ERP 在現代製造業中的關鍵作用
為了管理不斷變化的消費環境並抓住新機遇，製造商需要能夠靈活應對業務需求並有效利用資源的現代化解決方案。COVID-19 大流行增加了客戶在網上購物時對自助服務選項的需求。這一趨勢在企業對企業或直接對消費者的銷售流程中依然存在。現代 ERP 解決方案通過引入產品配置器等定制功能，使客戶能夠更好地為自己服務。
即使有了這些技術進步，2023 年的美國勞動力市場依然緊張，製造業每雇用 1.5 名失業人員，就會出現約 1.5 個職位空缺。這些勞動力挑戰凸顯了 ERP 中自助服務功能的重要性。例如，當供應商可以自行登錄系統下訂單或查看報告時，製造商就可以重新分配資源和可用員工，以滿足業務需求。
與此同時，Acumatica Cloud ERP 解決方案中的無限使用者計價使供應商和合作夥伴能夠高效地管理他們之間的互動，從而形成一個需要較少員工的自主自給自足生態系統。採用 “數位優先 ” 來經營製造業的另一個好處是吸引年輕勞動力，他們會被更多精通技術的職位所吸引。
此外，ERP 系統提高了生產訂單和材料庫存的可視性，這對即時決策和資源優化至關重要。系統的專案管理功能可讓企業領導者追蹤特定專案的進度，確保製造商在預算範圍內按時交付成果。
利用 ERP 克服行業挑戰
無數製造商利用全面的 ERP 來應對這些挑戰，提高效率和生產力，並隨時準備擴大規模。
Portacool 是一家冷卻風扇製造商，由於不同的傳統系統阻礙了其可見性和效率，因此在管理運營方面面臨著巨大挑戰。採用現代 ERP 解決方案標誌著 Portacool 的轉捩點。公司的戰略投資提高了運營的可視性，使決策過程更加協調一致、更加明智。庫存管理能力的提高使 Portacool 能夠更好地預測和滿足客戶需求。同時，通過ERP系統整合廠商應用程式，創建了一個統一的平台，消除了資料孤島，在整個組織內形成了單一的真相來源。
新系統在 Portacool 的國際擴張中經受住了考驗，尤其是在創紀錄的熱浪中，冷卻解決方案的需求激增。Portacool 能夠迅速適應市場需求，有效擴大運營规模。
Curran 公司最初是一家經銷商，後來發展成為豪華地板和戶外傢俱的製造商和零售商，該公司利用現代化的 ERP 解決方案支持其業務擴張。現在，產品定制成為可能，Curran 的客戶可以通過產品配置器輕鬆設計定制地板選項。配置器通過個人化選擇，自動生成獨特的庫存單位 (SKU)，簡化了庫存管理，從而加強了客戶體驗。該平台提供重要的跨行業功能，支援 Curran 的各種業務流程，確保運營效率和可擴展性。
在不斷變化的業務環境中應對 COVID-19 後的挑戰，彰顯了 ERP 系統在促進製造商適應性、效率和擴張方面不可或缺的作用。隨著製造業的不斷發展，採用多功能、靈活的企業資源規劃系統仍將是製造商駕馭現代市場複雜性、推動創新和確保競爭優勢的基石。