當整個組織的團隊都在努力簡化工作流程並使流程自動化時，整合自然而然地成為了起點。整合讓核心系統分享資料，這對於成功的自動化非常重要。
然而，雖然整合請求通常來自組織內的不同部門，但 IT 團隊卻肩負著執行這些整合的重擔，導致工作積壓。積壓的整合工作可能很快就會讓團隊不堪負荷，無法專注於其他重要計畫，例如數位轉型、資訊安全和 AI。
除此之外，預算限制和招聘凍結也讓 IT 團隊無法聘請更多開發人員來處理這些整合要求。那麼，可以怎麼做？
問題的根源
不幸的是，積壓工作是一個常見的問題。現代的技術堆疊平均有130 個應用程式，整合所有系統非常耗時。而且，隨時都有新的應用程式被採用，讓團隊難以跟上。
團隊完成整合專案所需的時間越長，對業務造成負面影響的風險就越大。這些積壓的工作可能會造成員工沮喪、客戶體驗不佳，甚至是收入損失。
整合民主化的 3 個秘訣
若要減少積壓的整合工作並防止其再發生，請從整合流程民主化開始。這包括授權業務團隊技術人員 (團隊中精通數位技術的員工) 建立、管理和監控他們自己的整合。
要成功過渡到更民主化的整合流程，關鍵在於有效的規劃。
1. 建立整合路線圖
IT 團隊的收件匣中充斥著無數的臨時整合請求，要排定這些請求的優先順序可能是一大挑戰。這就是建立整合路線圖的重要性。透過反應目前的系統與業務流程，找出最大的痛點，有效地排列整合的優先順序，並安排時程。
2. 識別業務技術人員
業務技術人員是減少整合工作積壓的關鍵。這些員工通常已經在利用技術配置他們自己的分析、流程自動化或解決方案。這讓他們有能力建立自己的整合。
若要在團隊中找出這些員工，請尋找應用程式的強大使用者，以及新技術的早期採用者。有了業務技術人員建立整合的能力，團隊就能騰出時間專注於複雜的整合和其他策略性計畫。
3. 採用先進的 iPaaS
為了建立自己的整合，業務技術人員需要一個使用者友善、專為非技術使用者設計且不需要編寫程式的整合平台。此外，如果選擇的解決方案能夠支援 DIY 的獨特性、實驗性和創新性，也會有所幫助。
透過採用先進的 iPaaS ，例如 Celigo，為業務技術人員提供成功所需的工具。先進的 iPaaS 平台可為團隊提供直覺且低程式碼的環境來建立整合。它們也具有AI 功能，讓企業使用者比以往更容易理解整合與配置。
減少積壓的整合工作
過去幾年來，隨著技術堆疊不斷膨脹，整合的積壓工作一直是 IT 團隊最頭痛的問題。與其捨棄關鍵應用程式或接受永無止境的積壓工作，不如將整合民主化。
這種轉變不僅能減輕 IT 的壓力，還能增進部門間的協作。隨著整合的民主化， IT 團隊可以專注於數位轉型計畫，而業務團隊可以比以往更快地完成整合，進而提升創新與敏捷性。