疫情期間暴露了零售業的一個關鍵缺陷：業界過度依賴冗長的規劃週期。

當疫情襲來時，沒有人會購買任何東西。大規模的停業迫使商店關閉，對經濟的不確定性導致消費者收緊了他們的錢袋。

當消費者安頓下來後，他們又開始購物。困在家中的他們突然有錢可以花在東西上，而且他們真的花了。數位銷售呈現爆炸性成長，尤其是在服飾、百貨和美容產品等類別。

許多零售商發現自己陷入了困境，他們慌忙實施全渠道策略，並試圖應對廣泛的供應鏈中斷和短缺。加快生產速度，卻發現自己的庫存過多，因為通貨膨脹飆升，消費者再次減少消費。

淺而易見的，無論企業的規模和成熟度如何，零售商都根本不具備快速回應市場需求的基本條件。

因此，越來越多的企業現在正尋求重建追蹤和管理庫存的方式。增加了對技術的投資，包括 AI 自動化需求預測和庫存規劃、清晰的需求預測以及客戶情緒分析。

戰情室在重建庫存管理中的作用

在企業中，戰情室是指團隊聚集在一起制定策略、規劃和執行大型專案的專用時間或空間。戰情室的靈感最初來自於第一次世界大戰和第二次世界大戰期間的軍事工作，現在已經發展成為管理專案和應對複雜挑戰的協作中樞，並著重於提高業務靈活性。

戰情室通常根據幾個共同原則運作：

– 戰情室讓不同的團隊成員參與其中，讓他們的貢獻具有同等重要性，從而促進有效溝通、創造性地解決問題並快速做出決策。
– 透過即時檢視業務趨勢和指標，打破各自為政的局面。
– 他們非常倚重可視化的輔助工具，例如白板或儀表板，來呈現集思廣益和策略所需的資料。

在零售業，由於戰情室能夠即時回答各種關鍵業務問題，因此越來越受歡迎，這些問題包括 各渠道的銷售情況如何？產品放在哪裡？我們是否有適當的庫存以滿足需求？哪些在我們的控制範圍內，哪些不在控制範圍內？我們今天可以利用哪些杠杆來更有效地使用庫存？

這與大多數零售組織目前的管理和工作方式大相逕庭，在這些組織中，利害關係人通常依賴過去銷售的週報來拼湊決策所需的資訊。

但是，開始使用戰鬥室並不需要改變團隊的日常工作方式。您可以從小規模開始，每天召開一次會議，包括採購、規劃、物流、技術和資料科學（以確定資料來源，並建立和維護您需要的儀表板），然後隨著時間的推移擴大利益相關者。

隨著戰鬥室的規模擴大和成熟，引入更多的觀點也會有所幫助，包括財務、區域店長，甚至是對現場情況有充分瞭解的個別店長 – 例如，如果店員非常忙碌，沒有時間進行庫存清點或拆封進口貨物。

最終會希望由機器來做這些決策，而零售商正朝著這個目標大步邁進，投資建立一流的工程組織，專注於建立關鍵軟體，以協助他們瞭解需求、更有效率地管理庫存等。

與此同時，戰情室不僅可以幫助零售商確定哪些流程可以自動化，還可以測試組織正在建立的庫存管理技術。

展望庫存管理的未來

在零售業預期成長並與不斷演變的消費者行為作鬥爭時，戰情室提供了一個實用、即時的解決方案，代表著在解決疫情期間提高敏捷性的需求，向前邁進了一大步。

零售商應該從每日例會開始，逐漸納入更廣泛的洞察力，以完善流程並測試新的庫存管理技術。透過讓不同的利害關係人合作解決問題，戰情室可以打破傳統的資訊孤島，並提升零售商對市場變化的反應能力。

原文章: Why you need a war room for post-pandemic inventory management